Informations juridiques

Raison raison sociale de la société d'exploitation CHÂTEAU DE BERNE SA
Adresse du siège social : DOMAINE DE BERNE, CHATEAU DE BERNE 83780 FLAYOSC
Courriel : info@chateauberne.com
Téléphone : +33(0)4 94 60 43 60
Capital social : 3309143€
Numéro d'identification TVA individuel FR92.333.998.995
Numéro RCS : Draguignan B 333 998 995

Numéro de sirène : 333.998.995

Nom de la société hôtelière exploitante : DOMAINES DE PROVENCE

Adresse du siège social : CHEMIN DES IMBERTS, 83780 FLAYOSC

Numéro de sirène : 81747295400012

Crédit photo Les photos de l'exposition : ©Anthony Lanneretonne ©Herve Fabre ©Lea Gil ©Drone your property ©franklyn.kw ©Sabrina Godemert ©HiddenCliffs

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On entend par "données à caractère personnel" toute information personnelle que vous pouvez partager avec la société d'exploitation et qui peut permettre à cette dernière, directement ou indirectement, de vous identifier en tant que personne physique, par exemple lorsque vous visitez le site web, demandez des informations ou réservez une chambre ou un autre service.

Les données personnelles collectées

Il peut vous être demandé de fournir vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site web de la société exploitante.

Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées est indiqué lors de la collecte par un astérisque "*". Les informations marquées d'un astérisque sont obligatoires car elles nous sont indispensables pour traiter vos différentes demandes. Les autres informations sont destinées à nous aider à mieux vous connaître et à améliorer les services que nous vous proposons. Elles sont donc facultatives.

La société d'exploitation collecte et traite vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexion et de navigation, vos préférences et centres d'intérêt (chambre non-fumeur, chambre préférée, type de séjour...) et vos avis en ligne.

Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?

• Vous naviguez sur le site web (adresse IP et cookies) et consultez des produits ou services ;
• Vous pouvez faire part à la société d'exploitation de vos observations/commentaires dans certaines rubriques, via des questionnaires ou des formulaires de contact, ou via la page officielle des réseaux sociaux de la société d'exploitation ;
• Vous envoyez un message électronique à la société d'exploitation ;
• S'inscrire à la liste de diffusion du bulletin d'information ;
• Vous partagez une page ou une offre en envoyant un e-mail ou via un réseau social ;
• Vous remplissez un questionnaire de satisfaction ;
• Vous demandez un devis.

Stockage des données

Les informations collectées sont stockées dans nos différents systèmes de réservation sur des bases de données sécurisées et certifiées SSL.

Cette base de données comprend les noms, adresses, numéros de téléphone, fonctions, noms de sociétés et données de cartes de crédit des clients. Nous pouvons également enregistrer d'autres informations telles que vos préférences en matière de chambre, de repas, de boissons et d'autres services, ainsi que l'historique de votre séjour chez nous.

Objet de la collecte de données par la société d'exploitation

Par l'intermédiaire du site web, la société exploitante recueille des informations vous concernant qui sont strictement nécessaires aux fins suivantes :

1. Afin de gérer vos demandes d'information et de réservation, ainsi que tout programme de fidélisation ;
2. Améliorer et personnaliser les services de la société exploitante afin de faciliter votre navigation sur le site web ;
3. Gérer et contrôler toutes les relations avec les clients ;
4. Gérer les abonnements aux nouvelles et aux offres promotionnelles de la société d'exploitation (newsletter) ;
5. Gérer toutes vos demandes d'accès conformément à la législation en vigueur ;
6. Gestion des factures impayées et des litiges ;
7. Traiter les candidatures aux postes vacants de la société d'exploitation qui ont été portées à votre connaissance, ainsi que les candidatures spontanées ;
8. Mesurer la qualité et la satisfaction.

Si vous ne fournissez pas les informations requises, votre demande ne sera pas traitée.

Engagements pris par la société d'exploitation en matière de protection des données à caractère personnel

Transparence et objectif :

Aucune donnée personnelle n'est ou ne sera collectée à votre insu. Le caractère facultatif ou obligatoire des informations à communiquer à la société exploitante dans le cadre de la collecte de données effectuée sur le site web vous sera indiqué au préalable par la présence du symbole de l'astérisque "*". La société exploitante collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans le présent avis juridique.

Proportionnalité et pertinence :

La société d'exploitation ne collecte et ne traite que les données personnelles nécessaires au traitement de votre demande ou à la personnalisation des services qui vous sont proposés.

Durée de stockage des données :

La société d'exploitation ne conservera vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à leur traitement conformément à la législation applicable.

Sécurité et confidentialité :

La société d'exploitation s'engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et à ne pas les divulguer à des tiers non autorisés.

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Vous pouvez également, pour des raisons légitimes, vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits et obtenir des informations vous concernant, il vous suffit de contacter la société exploitante, dont les coordonnées figurent au début du présent avis juridique.

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• utm Analytics : enregistrement des données de navigation
• Campagne : enregistrement des données de navigation pour des campagnes publicitaires

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• Instagram : partagez la page sur Instagram.

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• Audience personnalisée de Facebook
• publicité ciblée : enregistrement des habitudes de navigation

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Pour Safari™ :

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
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https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
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Médiateur du tourisme et des voyages,
MTV Médiation Tourisme Voyage
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